ALEX | 우아한 니트 가디건

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty otrzymania.

Warunki zwrotu:

Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi komponentami, opakowaniem i akcesoriami.
Normalne ślady użytkowania nie są uznawane za podstawę do zwrotu.
Produkt uznaje się za wadliwy tylko wtedy, gdy był uszkodzony w momencie dostawy.
Klient jest odpowiedzialny za odbiór dostarczonych przesyłek.
Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 7 dni od momentu otrzymania i weryfikacji zwróconego produktu.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony.

Jak rozpocząć zwrot?

Aby zapewnić sprawną obsługę zwrotu, klienci muszą najpierw skontaktować się z nami, zanim zwrócą produkt. Dzięki temu możemy przekazać właściwy adres naszego centrum logistycznego i poinformować je o przesyłce zwrotnej.

Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail na adres info@atelier-witkowski.com, podając następujące dane:

Numer zamówienia
Imię i nazwisko
Adres dostawy
Powód zwrotu (np. za mały / za duży)

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje, w tym formularz zwrotu oraz właściwy adres do odesłania produktu.

🚨 Nie odsyłaj produktu przed otrzymaniem od nas potwierdzenia. Zwroty dokonane bez wcześniejszej akceptacji mogą nie zostać przetworzone.

Klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej oraz jest zobowiązany do przekazania numeru śledzenia przesyłki. Ten adres zwrotny to nasze centrum realizacji zamówień w Zhejiang.

NASZA POLITYKA DOTYCZĄCA ZAGUBIONYCH PACZEK

Jeśli Twoja paczka zostanie zagubiona, dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać problem:

Weryfikacja – Sprawdź status przesyłki u przewoźnika, aby potwierdzić jej zagubienie.
Wymiana – Po potwierdzeniu zagubienia wyślemy nowy produkt na nasz koszt.
Komunikacja – Nasz zespół obsługi klienta będzie Cię informować na bieżąco.
Opcja zwrotu – Jeśli oryginalna paczka zostanie odnaleziona po wysłaniu zamiennika, możesz zwrócić jeden z produktów i otrzymać pełny zwrot pieniędzy.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY & WARUNKI ANULOWANIA

Klienci mają prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

Zamówienie można zawsze anulować w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Ponieważ działamy w zautomatyzowanym systemie logistycznym, zamówienia są realizowane natychmiast po potwierdzeniu. Oznacza to, że anulowanie zamówienia nie jest możliwe, jeśli przesyłka została już nadana.
Jeśli zamówienie jest już w transporcie, należy poczekać na jego dostarczenie i dopiero wtedy dokonać zwrotu.
Prosimy pamiętać, że koszt przesyłki zwrotnej do naszego centrum logistycznego w Azji ponosi klient. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej dokonamy pełnego zwrotu środków.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami e-mailem, a przeprowadzimy Cię przez cały proces zwrotu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami e-mailem, a przeprowadzimy Cię przez cały proces zwrotu.

Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu zwróconego produktu zwrócimy pełną kwotę, w tym standardowe koszty wysyłki (z wyłączeniem opłat za przesyłkę ekspresową lub alternatywne metody dostawy), w ciągu 3 dni roboczych.
Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.
Prosimy pamiętać, że koszt przesyłki zwrotnej do naszego centrum logistycznego w Azji ponosi klient. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej dokonamy pełnego zwrotu środków.

Uwaga: Nie posiadamy fizycznej siedziby w Polsce. Realizacja zamówień odbywa się bezpośrednio z Azji, dlatego w przypadku chęci dokonania zwrotu, towar należy odesłać na nasz zagraniczny magazyn — na własny koszt.