반품 정책

구매하신 상품에 만족하지 못하시는 경우, 상품을 받으신 날로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다.

반품 조건

원활한 반품 처리를 위해 고객님께서는 반품 전 반드시 저희에게 연락해 주셔야 합니다. 이를 통해 물류 센터의 정확한 주소를 제공하고 반품 상품의 입고를 안내해 드릴 수 있습니다.

반품을 시작하려면 다음 세부 정보와 함께 support@true-gents.com 으로 이메일을 보내주세요.

귀하의 요청을 접수한 후 반품 양식과 정확한 반품 주소를 포함한 추가 지침을 보내드리겠습니다.

🚨 확인 전에는 제품을 반품하지 마세요. 사전 승인 없이 반품하는 경우 처리가 불가할 수 있습니다.

반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 배송 추적 번호를 제공해 주셔야 합니다. 반품 주소는 저장성 에 있는 당사 물류 센터입니다.

소포가 분실된 경우, 우리는 문제를 신속하게 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다:

고객은 제품을 수령한 날로부터 14일 이내에 구매를 철회할 권리가 있습니다.

반품된 제품을 수령한 후, 표준 배송 비용 (익스프레스 배송 또는 대체 배송 방법 수수료 제외)을 포함한 전체 금액을 영업일 기준 3일 이내에 환불해 드립니다.
환불은 구매 시 사용한 것과 동일한 결제 방법을 통해 이루어집니다. 단, 당사가 별도로 합의한 경우는 예외입니다.
아시아 물류 센터로 반품 배송비는 고객 부담입니다. 반품 상품이 도착하면 전액 환불 해 드립니다.

참고: 미국/영국에 실제 사무실이 없습니다. 주문은 아시아에서 직접 처리됩니다. 반품을 원하시면 제품을 해외 창고 로 보내주셔야 하며, 배송비는 고객님 부담입니다.